招聘:客服专员

鲤城区 经验:不限 学历:大专
岗位职责： 1、在有效时间内对订单的收发处理且合理安排； 2、负责与客户间的沟通，处理且满足客户所提出的需求； 3、订单发货跟踪、缺货跟进、到货追踪并及时处理 ； 4、受理客户投诉，追踪处理进度并反馈； 5、负责与客户间的沟通，处理且满足客户所提出的需求； 6、汇总统计每周督办、反馈、回访等工作情况，将结果及时上报主管或经理； 7、协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递 。 任职资格： 1、中专及以上学历，有相关经验者优先； 2、能熟练使用Excel，word等办公软件； 3、认真，仔细，耐心，责任心强。

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